طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يتم التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق طبيعة المنتج وحالته والسبب، وبما يتوافق مع الحقوق النظامية الواجبة للمستهلك.
حالة المنتج
قد تختلف إمكانية الاسترجاع لبعض الفئات حسب طبيعتها أو استخدامها. يتم توضيح أي استثناءات خاصة بالمنتج داخل صفحة المنتج أو سياسة الاسترجاع.
منتج تالف أو غير مطابق
في حالة وجود مشكلة في المنتج عند الاستلام، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة لمراجعة الحالة وترتيب الخطوة المناسبة.